(相关资料图)

5月25日，蓝鲸财经主办的“创新·未来”之【产业互联网—跨越周期新动能】主题沙龙上，回味一梦创始人黄俊分享品牌在物流供应链环节遇到的难题。

你是否曾因发货延迟、收到破损件等问题而埋怨商家？但这并不一定是商家造成，其运输等环节也可能出现问题。这就要求商家、品牌对于供应链要严格把控。

回味一梦是一个从短视频平台起家的鸭脖网红品牌，成立两年时间销量突破5000万根，实现了4.5亿元的销售额。

该公司创始人黄俊是从供应链基层做起，创业品牌回味一梦又处在食品领域，这些经历使他对物流极为敏感，可以发现品牌端在面对物流时的痛点。

古语有云，“蚁溃堤坝，气泄针芒。”

黄俊表示，“线上销售以抖音平台为例，会有消费者冲动消费，退款情况经常出现。如果能够做到当天发货，退款率可能是8—10个点，但是如果延迟发货一天、两天，退款率将会成为30%，这就会对业绩、品牌声誉造成极大的影响。可能其他行业也是这种情况，特别是像女衣、女鞋这类产品。”

“很多电商类公司就是因为几次发货问题，公司、店铺直接垮掉。”黄俊坦言，“我们也曾遇到过这类危机，为避免物流问题导致关店，我们决定自己派人监督物流供应商。”

他强调，“现在很多公司是轻资产运作，比如现阶段的回味一梦自己买车、组建车队不太现实，所以从品牌的角度来讲，为了服务好消费者，需要一些专、精能够让人放心的物流供应商。如果供应链不会出现差错，减少我们在这个阶段的问题，可以提升品牌美誉度。其实企业是愿意将售后费用转化成物流企业的业绩，实现双赢。”

供应链建设也并非一朝一夕，也需要资金等外力的帮助。据黄俊介绍，回味一梦目前已有融资计划，并且受到各大资本的青睐。他透露，融资资金将用于产品供应链、品牌升级及渠道建设。

标签：