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【新视野】腾讯修改视频号橱窗评分规则
来源:电商报     时间:2023-05-30 16:51:48


(资料图片)

5月30日消息,腾讯日前公告称修订了视频号橱窗评分规则,6月6日生效。本次修订主要包括三大方面:增加了评分维度的解释说明;增加了视频号橱窗评分的应用场景;将原有评分规则中的“有效支付”,更改为“有效支付”。据了解,视频号橱窗评分,分为视频号店铺评分、视频号带货评分。其中,视频号店铺评分为5分制,最低为3分,由服务体验(40%)、商品体验(40%)和物流体验(20%)三个维度组成;视频号带货评分为5分制,最低为3分,由商品(80%)和服务(20%)两个维度组成。针对视频号店铺评分,本次修订增加了对三大维度的说明:商品体验分,分值来源于近90天的品质退款数据和商品差评数据,日期越近的数据对分值的影响越大。物流体验分,分值来源于近90天的及时发货数据和物流服务好评数据,日期越近的数据对分值的影响越大。服务体验分,分值来源于近90天的商家客服数据、售后退款时长数据和商责纠纷数据,日期越近的数据对分值的影响越大。

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