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“为党管党、为国守史、为民服务”是档案人的使命和承诺，收齐管好历史事件档案资料、保存民族历史记忆是档案人的职责和担当。岚县档案馆牢固树立“以人民为中心”的服务理念，以推行优质服务为抓手，提升档案利用水平；以强化信息化手段为支撑，提升服务效能，用心、用情、用力做好档案查阅各项服务；以“辛苦指数”换取群众的“满意指数”，赢得了社会各界的普遍好评。

在岚河泵业有限公司从事油漆工20余年的范惯梅由于企业改制成为了下岗工人，达到退休年龄后由于厂内档案资料不齐全，在人社局无法按特殊工种办理退休。她抱着试一试的心态，来到岚县档案馆进行咨询，并查询到了历年来的材料信息。

【同期】退休职工 范惯梅：档案馆工作人员热情接待，加班加点，用了两天时间，帮我找到证明我特殊工种和历年来的工资表。有了这些资料，我顺利地办理了退休。

像范惯梅这样的情况不在少数。十年前企业改革，岚县改制了包括水泵厂、皮件厂、矿机厂、玻璃厂、铁厂、化肥厂等在内的一批国营企业。近年来，改制企业的职工陆续到了退休年龄。改制企业中，有很大一部分工人，原来从事的岗位属于特殊工种，按有关政策可以享受提前退休待遇，但由于企业倒闭，资料遗失，无法找全其从事特殊工种岗位的证明材料。岚县档案馆主动作为，积极与相关部门沟通联系，将涉及的六个企业的财务档案和部分个人档案接收进了档案馆。这些档案由于年代久远，无专人看管，部分档案已经存在水浸、虫咬等破损现象。岚县档案馆聘请了专业公司对此部分档案进行了整理，共整理出4251卷档案，单独设立一个全宗号，便于查找调阅。

【同期】岚县档案馆副馆长 范玉生：我馆将查阅人员进行了分类，清理出两间查阅室接待查阅群众，对不同企业职工的不同需求进行查阅。历时一个半月，工作人员逐页翻阅了6个破产企业的全部档案，累计共调卷10000余卷次，免费为群众复印资料2000余份，为下岗职工鉴定工种、办理退休提供了原始依据，是近年来岚县档案馆最大规模的一次集中查档。

档案工作的最终目标在于服务经济社会发展、服务人民群众，帮助群众查阅档案已经成为了岚县档案馆服务民生的重点常态化工作。

【同期】岚县档案馆馆长 刘瑞锋：我们将继续以党的建设为统领，持续推进队伍建设，不断提升档案利用水平，提升服务效能，不断创新档案服务模式，简化档案利用程序。通过全天候查档、电话预约查档等方式，探索创新异地查档、函电代查、网络查档等“零接触、零距离”服务模式，为社会各界群众提供更加优质、便捷的查档服务，切实发挥档案存史、资政、育人、为民的作用。记者：赵伟伟 温 渊

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